PREGUNTAS FRECUENTES
 
*¿Cómo hago para comprar en la tienda?
Puedes ir mirando los productos que te gustan y le das en la opción de añadir a carrito, una vez escogido lo que quieres comprar, debes ingresar al carrito de compras donde está el resumen de tu pedido, das click en confirmar y ahí inicias tu proceso de pago dando click en Ir a la caja, allí debes registrarte, confirmas los datos de envío y puedes realizar el pago.

 *¿A qué ciudades envían los productos?
Los despachos de productos se realizan a cualquier lugar de Colombia, teniendo en cuenta los tiempos de entrega del operador logístico según el destino. No se envían productos fuera de Colombia.

 *¿Realizan envíos internacionales?
No, por el momento solo realizamos despachos a cualquier lugar de Colombia.

 *¿El envío está incluido en el precio del producto?
No, el valor del envío se discrimina en el proceso de compra, por que varía de acuerdo a la cantidad, peso y destino del mismo.

 *¿Cuántos días hábiles tarda el envío?
Aunque esto está sujeto al operador logístico, los despachos tardan 1 a 2 días en Bogotá, 2 a 3 días hábiles en ciudades principales, 5 a 7 días hábiles otras ciudades y las que requieren reexpedición.
 
*¿Puedo enviar un producto como regalo?
¡Claro! Una de nuestros principales objetivos es que encuentres el regalo ideal, solo tienes que buscar el producto que quieres regalar, lo añades al carrito y ahí escoges si este es para un regalo, además nos informas que motivo de celebración es y nosotros nos encargamos de empacarlo y hacer que esa persona viva la mejor experiencia al recibir el producto.
 
*¿Puedo regalar un producto a una persona que no vive en la ciudad donde yo lo compro?
Si, el producto que compras lo puedes enviar como regalo a cualquier persona en cualquier destino de Colombia, la persona va a saber que es un regalo que tú le envías. Los datos e información de la compra, solo llegará a la persona que realizó la compra.
 
*No me llegó el producto que pedí.
Debes informarnos apenas recibas el producto, puedes comunicarte con nosotros al 3053684005 o escribirnos a pedidos@ctu-ideas.com, y con gusto procedemos a solucionar el inconveniente. Las reclamaciones se reciben máximo 8 días después de recibido el producto.
 
*¿Hay descuentos por compras al por mayor?
Si, nos debes enviar la solicitud de producto, con las cantidades solicitadas a pedidos@ctu-ideas.com y te regresamos a tu correo la cotización de tu requerimiento.
 
*¿Los productos se pueden marcar con texto o logo de alguna empresa?
Si, pero depende del producto que requieras, nos debes enviar un correo a pedidos@ctu-ideas.com con el producto que te gustaría marcar y el logo para verificar el mejor proceso de impresión o marca y te regresamos a tu correo la cotización de tu requerimiento.
 
*¿Qué garantía tienen los productos?
Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días y el respaldo de cada marca, de acuerdo a esto y verificando que el producto está defectuoso de fábrica y no ha sufrido ningún golpe o manipulación inadecuada, se procede a reponer el mismo en el tiempo informado.
 
*¿Con que medio de pago puedo realizar mi compra?
Nuestra plataforma está soportada por pagos PayU, que permite realizar el pago de tu producto de diferentes maneras facilitando tu proceso, puedes pagar por internet con tarjeta débito, tarjeta crédito, o en efectivo vía Baloto, efecty o consignando directamente en Bancolombia o Banco de Bogotá.

*¿Olvidaste tu clave?
Si olvidaste tu clave debes ir a inicio de sesión y dar click en olvidó su contraseña, ingresar el correo electrónico con el que te registraste y te enviaremos un enlace para que puedas cambiarla.

*¿Puedo cancelar mediante el sistema de pago contra entrega?
Por el momento en no aceptamos el sistema de pago contra entrega.

*¿Cómo puedo cancelar mi registro?
Si decides cancelar tu registro en nuestra base de datos, dejarás de disfrutar de nuestros servicios y nuestras ofertas. Ctú Ideas S.A.S. te garantiza la confidencialidad de la información que suministraste en el momento del registro. Sin embargo, puedes hacerlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a cuentanos@ctu-ideas.com

*¿Cómo puedo convertirme en proveedor de Ctú ?
Si estas interesado en ser proveedor de Ctú envíanos un correo a cuentanos@ctu-ideas.com con tus datos y la información de los productos.