TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ctú Ideas S.A.S., en adelante Ctú, identificada con NIT. 900.967.641-6; comunica a sus grupos de interés los Términos y Condiciones de Uso Generales (en adelante, Términos y Condiciones de Uso) y su Política de Privacidad y Protección de Datos (en adelante, Política de Privacidad) que ha sido acogida dando cumplimiento a la ley 1581 de 2012 y 1266 de 2008; tratando datos personales de sus grupos de interés en ejercicio de su objeto social. Ctú realiza la comercialización y distribución de sus productos, ya sea de marcas propias o marcas de uso autorizado por terceros a través de su sitio web www.ctu-ideas.com (en adelante, Sitio web o ctu-ideas.com) y/u otros dominios – URLS relacionadas y/o físico en establecimiento comercial entre otros presentes y aquellos que puedan surgir a futuro.
Cualquier persona y/o grupo de interés que desee ingresar, suscribirse y/o utilizar el Sitio web y sus servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones de Uso y a la Política de Privacidad junto con todas las demás políticas y principios que rigen en ctu-ideas.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio web; por lo tanto, los datos personales,  todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, en protección de Ctú, en condición de Responsable y/o Encargado según sea el caso, quedarán regidos dando cumplimiento a los principios y regulaciones establecidas en las leyes colombianas y en las Políticas Internas de Privacidad y Protección de Datos Personales
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad de Ctú, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de ctu-ideas.com, a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el usuario hiciera uso del Sitio web, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de privacidad; por dicha utilización del Sitio web y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
Los datos personales en poder de Ctú serán tratados de conformidad con las siguientes finalidades de carácter general:

• Para cumplimiento de las obligaciones derivadas de los contratos comerciales y demás negocios jurídicos que celebra Ctú en desarrollo de su objeto social.
• Para cumplimiento de las obligaciones y/o compromisos derivados de las relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de interés y/o usuarios del Sitio web.
• Para cumplimiento de las obligaciones legales que involucren datos personales de sus grupos de interés y/o usuarios del Sitio web.
• Para la gestión comercial y relacionamiento con sus grupos de interés y/o usuarios del Sitio web.
• Para comunicar a sus grupos de interés y/o usuarios del Sitio web, información sobre sus bienes, servicios, publicaciones, promociones, estrategias comerciales y/o publicitarias asociadas a su actividad empresarial, sea que ésta se realice o no de manera directa por Ctú
• Para desplegar a sus grupos de interés y/o usuarios del Sitio web, actividades de responsabilidad social empresarial.
• Para gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información en custodia de la organización.
• Cualquier persona que haga parte de los grupos de interés y/o usuarios del Sitio web de Ctú en su condición de Titular o legítimamente autorizado y en relación con el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a:
• Ejercer el derecho de Habeas Data, el cual consiste en conocer, actualizar y rectificar su información de carácter personal, así como cancelar los mismos en aquellos casos en que proceda, de acuerdo con las normas vigentes. Para ejercer este derecho el Titular de los datos debería seguir los canales dispuestos por Ctú, los cuales se encuentran detallados en la presente Política.
• Solicitar evidencia de la existencia del consentimiento otorgado, salvo cuando exista una autorización legal para el tratamiento o el mismo se realice en el marco de una relación contractual.
• Ejercer las acciones que la Ley reconoce en materia de protección de datos personales y Habeas Data.
• El ejercicio del derecho de Habeas Data, así como el acceso por el Titular o quien demuestre un legítimo interés a sus datos personales, deberá realizarse a través de los canales dispuestos por Ctú, enviando para ello una comunicación escrita al correo cuentanos@ctu-ideas.com

Quien ejerce el derecho de Habeas Data deberá suministrar la descripción detallada de la solicitud relacionada con sus datos personales, sus datos de contacto para efectos de tramitar, atender y responder su solicitud, y desplegar las cargas necesarias para el ejercicio de sus derechos. Recibida la solicitud para el ejercicio del derecho de Habeas Data, Ctú dará respuesta al Titular o al tercero legitimado en los términos previstos en la Ley.  

ACUERDO DE USUARIO
Cualquier persona que haga parte de los grupos de interés y/o usuarios de ctu-ideas.com al utilizar el Sitio web, usted (en adelante, el Usuario) acepta que quedará vinculado por los siguientes términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso y con las Políticas de Privacidad de Uso no utilice este Sitio Web.

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los servicios del Sitio web sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar; no podrán utilizar los servicios las personas que no tengan dicha capacidad y/o los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO
El usuario debe leer siempre los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad antes de realizar el registro en el Sitio Web‎, el uso que haga en el mismo supondrá que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Ctú.
Al momento del registro para utilización de los servicios de ctu-ideas.com, es obligación del Usuario completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de Ctú, así podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este Sitio web. El futuro Usuario de Ctú, deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, Datos Personales) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Ctú, podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Ctú NO se hace responsable por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada Usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta Ctú, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta Ctú con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones de Uso y/o contrarios a la buena fe, Ctú tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

Ctú se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Ctú podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a cada uno creando así si cuenta propia (en adelante, Cuenta) para hacer uso del Sitio web. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio web. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en ctu-ideas.com, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información; dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Ctú o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Ctú en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título. Las promociones y/o bonos que pueda obsequiar Ctú a sus usuarios en el momento de registro y/o suscripción será enviada directamente al correo electrónico suministrado por el Usuario y podrá ser redimido según las condiciones establecidas y escritas en dicho bono y/o promoción durante los 30 días calendario siguientes a su expedición.
Ctú se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. MODIFICACIONES
Ctú, podrá modificar en cualquier momento, a su entera discreción la presentación y configuración del Sitio web y de forma unilateral los Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad, en un todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciéndolos públicos en el Sitio web. Podrán ser modificados también de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización del Sitio Web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario. Por esto Ctú, recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio web y es responsabilidad del mismo revisar periódicamente los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad. El uso continuo que haga del Sitio Web luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad, supondrá que acepta esos cambios. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad, será un paso previo e indispensable a la navegación por el Sitio web, así como a la adquisición de cualquier producto disponible a través de éste. 

Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días calendario de su publicación. Dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si NO acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. CONTENIDO
Todos los textos, gráficos, diseños, interfaces de usuario, fotografías, logos, música, emblemas comerciales, código fuente y demás elementos (en adelante, el Contenido) del Sitio web, son propiedad de Ctú o se encuentran licenciados. El Contenido de ctu-ideas.com se encuentra protegido por derechos de autor.

El Contenido del Sitio web no puede ser copiado, reproducido, posteado, transmitido, republicado, trasladado y/o distribuido de ninguna manera a otro computador, servidor, o cualquier otro medio sin autorización por escrito de Ctú
Las etiquetas, opiniones y calificaciones expresadas por los usuarios sobre los productos en el Sitio Web no representan una asesoría ni la opinión de Ctú.

Ctú no revisa cada una de las etiquetas, calificaciones ni opiniones expresadas por los usuarios. Sin embargo se reserva el derecho de aceptarlas o eliminarlas parcial o totalmente, en cualquier momento, a su discreción, sin previo aviso y sin dar explicaciones al usuario que las emite.
Ctú, se reserva el derecho de corregir en cualquier momento y en forma unilateral cualquier error u omisión en cualquier Contenido publicado en el Sitio Web.

Información sobre los productos. Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio web, se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores de Ctú. En consecuencia, la información proporcionada en el Sitio web acerca de cada producto, incluyendo las fotografías y/o vídeos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos son expuestos para orientar a los Usuarios. 

5. COMPRA Y MEDIOS DE PAGO
El Usuario se obliga a pagar el precio del respectivo producto en el momento que realiza el pedido del mismo. Al precio inicial que figure en el Sitio web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes y/o empaque según corresponda. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la compra, es decir, de manera previa a la realización del pago.

El Usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express y/u otras tarjetas análogas que para tal efecto hayan sido autorizadas por Ctú, mediante el sistema de pagos de Payu o cualquier otro que Ctú permita al momento de realizar la compra. El detalle de los productos y cargos de envío aplicables que corresponden al respectivo pedido, estarán disponibles y se podrán visualizar en el Sitio web en la sección “Mi cuenta”.

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El Sitio web podrá indicar determinadas las condiciones de compra según el medio de pago que utilice el Usuario. Ctú podrá otorgar descuentos y/o bonos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso Ctú determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

6. PRECIOS, PROMOCIONES y BONOS
Todos los precios de los productos y/o servicios que se ofrecen a través del Sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). No incluyen, los gastos correspondientes al envío y del empaque según corresponda de los productos, que se detallarán aparte y que deberán ser aceptados expresamente y con anterioridad a la compra del producto por el Usuario. En el caso de las promociones que decida desarrollar Ctú, el plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en claridad del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para dicha promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las marcas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las marcas para cada promoción.

De acuerdo con lo estipulado en el numeral 2 de estos Términos y Condiciones de Uso, Ctú podrá otorgar bonos promocionales a los Usuarios que se hayan registrado en el Sitio Web, siempre que se cumplan las condiciones que se indican más adelante. El Bono promocional será entregado al Usuario en el momento que Ctú lo disponga según sus promociones y/o estrategias de mercado; los Bonos promocionales tendrán una validez máxima de treinta (30) días calendario y sólo podrán ser usados por el respectivo Usuario, para compras de productos ofrecidos en ctu-ideas.com y, por lo tanto, no podrán ser usados para abonar gastos de envío, impuestos indirectos o de otro tipo que correspondan a cada promoción. Los bonos no podrán ser transferidos a otros Usuarios ni ser acumulados con bonos de otros Usuarios. Tampoco podrán acumularse con otras promociones, ni utilizar más de un bono por compra. Los Bonos no pueden ser solicitados en efectivo, siendo su uso limitado a lo establecido en estas condiciones. En caso de baja de la cuenta los Bonos se perderán definitivamente.

7. ENTREGA DE PRODUCTOS Y DESPACHOS
Ctú se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido, la cual en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio Nacional Colombiano. Ctú no será responsable por los errores en la entrega cuando la dirección de entrega señalada por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o en la misma hayan sido incluidos datos erróneos u omitidos datos necesarios para su ubicación. El Plazo de Entrega habitual de Ctú suele oscilar dos (2) y tres (3) días hábiles, desde la fecha de finalización de la compra. No obstante lo anterior, el plazo máximo que tendrá Ctú para realizar las entregas es de quince (15) días calendario, contados desde la fecha de finalización de la respectiva compra. Para mayor información, es importante que el Usuario tenga en cuenta que el procedimiento de alistamiento y entrega durante este tiempo es el siguiente: verificar la mercancía en la bodega, preparar los pedidos y enviarlos a través de la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente. Ctú hará su mejor esfuerzo para informar el despacho el mismo día en que se envía el pedido, por la respectiva empresa de transporte y/o mensajería, y así comunicarle al Usuario mediante correo electrónico, la salida del producto de su bodega; en caso de retraso en la entrega, Ctú informará al Usuario en cuanto tenga conocimiento del mismo. Cada entrega se considera realizada desde el momento en que la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente ponga el producto a disposición del Usuario, lo cual se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transporte y/o mensajería. No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la respectiva empresa de transporte y/o mensajería dentro del plazo antes señalado, o éste no haya podido ser entregado por causas no imputables a Ctú.

Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío. En el mismo correo electrónico en el que se informa al Usuario que el producto ha salido de la bodega de Ctú, se proporciona el número de guía del envío y el número telefónico de atención al cliente de la empresa de transporte y/o mensajería responsable de la entrega, para que, en caso que surja cualquier problema con la entrega, el Usuario pueda contactar directamente a la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente, para resolverlo. Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, se dejará un aviso en el que figura la hora de la visita con un número de teléfono para que el Usuario pueda contactar y coordinar una nueva entrega con la empresa de transporte y/o mensajería. Si el Usuario no se comunica con la empresa de transporte y/o mensajería dentro de las 48 horas inmediatamente siguientes a la fecha en que se dejó el aviso el respectivo, el producto será devuelto a la Bodega de Ctú, quien se encargará de contactarse con el Usuario a fin de volver a coordinar la entrega del paquete. El costo de esta nueva entrega correrá por cuenta exclusiva del Usuario, y Ctú no será responsable de los riesgos de pérdida del producto, con relación a esta entrega.

Diligencia en la entrega. El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transporte y/o mensajería que, por cuenta de Ctú, realice la entrega del producto solicitado, indicando en la hoja de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia en el mismo, incluyendo algún golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier imperfección causada en el mismo por el envío, deberá comunicarlo a Ctú vía correo electrónico (pedidos@ctu-ideas.com) dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de la entrega, con el fin de iniciar el trámite correspondiente a la devolución del producto; consecuencia, no habrá lugar a devolución alguna si el Usuario no comunica la incidencia a Ctú dentro del plazo aquí previsto. 

Los productos adquiridos a través del Sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la transacción ha sido aprobada y confirmada. Ctú, comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.
En caso que no se pueda garantizar el envío a algunas regiones del país, de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo contratadas, y en caso que no sea comunicado antes de finalizar la compra, Ctú se reserva el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.
En el caso que el usuario haya recibido una entrega errada, es decir que el producto que le llegó no coincide con el que compró, debe seguir los siguientes pasos para que pueda recibir el producto que ordenó:

• Realizar la solicitud de cambio enviando un correo a pedidos@ctu-ideas.com, indicando el número de factura, nombre completo, dirección, teléfono, celular, email y razón de cambio.
• El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El usuario debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
• Ctú se pondrá en contacto con el usuario para coordinar la recogida del producto
• Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirá su orden correcta entre 2 y 3 días hábiles.
• Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por Ctú.

8. DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

Ctú ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto. Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de correo electrónico a la dirección pedidos@ctu-ideas.com
Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

El usuario tiene derecho de retracto si:

- El producto no está averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

- El producto tiene etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

- El producto no muestra señales de uso, suciedad o desgaste.

- El producto no tiene más de CINCO (5) días hábiles de entregado.

- Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que Ctú acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.

- Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso. GARANTÍAS DENTRO DE LOS TIEMPOS DE RETRACTO PRODUCTOS DAÑADOS QUE ESTÁN DENTRO DE LOS PRIMEROS 5 DÍAS DESPUÉS DE LA ENTREGA. EL PRODUCTO SERÁ RETORNADO AL CLIENTE CON LA INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR PARA QUE ÉL GESTIONE EL PROCESO DE GARANTÍA

9. GARANTÍA
Ctú actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se ofrecen para la venta en el Sitio Web funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso normal. La garantía contractual ofrecida para un producto determinado es la misma que concede el proveedor del producto y ésta será claramente detallada en la ficha descriptiva de los productos. Una vez que el Usuario haya recibido el producto, tendrá las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto según corresponda y toda la información acerca de la garantía. Ningún Usuario podrá reclamar una garantía más amplia de la que ahí se indica. Ctú no estará obligado a recoger el producto averiado y acordará con el Usuariola devolución y reemplazo del producto según corresponda. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor. Quedan excluidos de la garantía, los productos que hayan sido modificados o reparados por el Usuario o por cualquier otra persona no autorizada por el proveedor, o los productos dañados por un uso inadecuado. 

En caso que un producto adquirido a través de Ctú presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a Ctú quien proporcionará los datos del proveedor para que éste brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

- La garantía del producto debe estar vigente.

- El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía éste debe tener menos de 6 meses de entregado.

- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

El proveedor tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto. En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el proveedor procederá a su reposición dentro de los diez (15) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte del proveedor.
La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien al proveedor para la reparación. En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizara de la siguiente manera: A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte del proveedor y su posterior comunicación con Ctú y el cliente, Ctú tiene hasta veinticinco (25) días para efectuar el reembolso. En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, el proveedor procederá a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.

10. REEMBOLSOS

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos, únicamente en el caso de que el producto entregado sea devuelto por causas imputables a Ctú debidamente comprobadas. El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por Ctú y se haya comprobado su calidad. En el caso de una garantía el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de Ctú y del proveedor.

Después de que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:

- Bono de reembolsos: Este bono tiene vigencia de seis (6) meses, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra. El tiempo de reembolso por parte de Ctú es de cinco (5) días hábiles.

- Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria del Usuario, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en ctu-ideas.com; el tiempo de reembolso por parte de Ctú es de diez (10) días hábiles.

- Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de mínimo 25 días hábiles.

Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

- Nombres y apellidos completos

- Cédula de Ciudadanía y fotocopia de la misma

- Número de Factura

- Correo electrónico registrado en ctú-ideas.com

- Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente política se refiere exclusivamente al tratamiento de Bases de Datos y a los datos regulados por la ley 1581 de 2012.
Ctú identificada con Nit. 900.967.641-6, con domicilio en Bogotá D.C. podrán ser contactados al correo cuentanos@ctu-ideas.com; o al número celular (305) 368 4005, en adelante el Responsable del Tratamiento; comunicamos que nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.

El Responsable del Tratamiento, previa autorización de los titulares de la información (en caso que esta sea requerida), pueden obtener información directamente de personas naturales, clientes o usuarios, de diferentes fuentes (comercios vinculados, entidades financieras, entidades participantes del sistema de pago, proveedores de servicios de telecomunicaciones, y fuentes propias entre otros). También es posible que se tenga una relación directa con personas naturales (empleados, proveedores, etc.), que podrán optar por brindar información personal en conexión con esa relación. Obtenemos información de empresas que utilizan productos o servicios del Responsable del Tratamiento, y todas sus sociedades filiales, sistemas de información disponibles públicamente, operadores de bases de datos y servicios de información comercial. Además, se podrá recolectar información directamente dada por personas naturales cuando existe una relación contractual, comercial, laboral o de prestación de servicios con nosotros. Los tipos de datos personales que recolecta Ctú son datos públicos, semi privados, y no serán recolectados datos sensibles o de menores de edad, a menos que se tenga autorización expresa y una finalidad válida en este sentido.

Los usuarios, clientes, trabajadores y proveedores autorizan expresamente al Responsable del Tratamiento a confirmar la información personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, a sus contactos, o al empleador, así como a sus referencias personales, bancarias o laborales, entre otros. Esta información será tratada por el Responsable del Tratamiento en forma confidencial.
Los datos personales proporcionados al Responsable del Tratamiento serán recolectados, almacenados, depurados, usados, analizados, circulados, actualizados y cruzados con información propia o de terceros, datos de contacto, información sobre preferencias de consumo, comportamiento en los canales de contacto y demás información recolectada, con la finalidad de realizar actividades de promoción, publicidad y/o mercadeo de nuestros productos y servicios, productos y servicios de nuestras matrices, subordinadas y vinculadas y/o aliados comerciales, así como para la facturación, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, y cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social y demás finalidades estrechamente asociadas y necesarias para cumplir los fines aquí descritos. 

12. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El Usuario o titular de los datos personales tiene los siguientes derechos frente al Responsable del Tratamiento:
a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c. Ser informado previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento.
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. 

13. HABEAS DATA.

Los Usuarios registrados o titulares de la se comprometen a navegar por el Sitio web y a utilizar el contenido del mismo de buena fe. El diligenciamiento de cualquier formulario existente en el Sitio web o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implican la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad, así como la autorización a Ctú para realizar el tratamiento de los datos facilitados y/o generados por el Usuario en la utilización del Sitio web, por lo que Ctú podrá reportar, procesar, solicitar y divulgar a cualquier central u operador de información, toda la información referente a su comportamiento como cliente de Ctú, entre otros, según las finalidades del tratamiento de datos previstos en la Política de Privacidad. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones se reflejará en las mencionadas bases de datos, en donde se consignan de manera completa, todos los datos referentes a su actual y pasado comportamiento y, en general, al cumplimiento de sus obligaciones. Los datos de los Usuarios serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de las Campañas y/o promociones que realice Ctú y para la entrega de las compras, entre otras finalidades del tratamiento de datos previstas en la Política de Privacidad. Por la simple visita al Sitio web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla. El ordenador donde está alojado el Sitio web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Ctú. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los grupos de interés y Usuarios, pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos. Ctú se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados en la Política de Privacidad. Ctú presume que los datos proporcionados han sido introducidos por su titular o por una persona debidamente autorizada por éste, que son correctos y exactos, y que pertenecen a una persona mayor de edad, presunción que se genera por el simple hecho de ser Usuario del Sitio web, dado que para ostentar dichas calidades es un requisito ser mayor de edad. Corresponde a los Usuarios la actualización de sus propios datos, por lo que en cualquier momento, el mismo tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus datos personales. Para ejercer esta facultad el Usuario deberá acceder al enlace “Mi Cuenta” en el Sitio web; por lo tanto, será el único y exclusivo responsable de la veracidad y exactitud de sus datos personales. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Ctú ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios y además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Los Usuarios registrados o titulares de la información podrán ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y revocar la autorización mediante el envío de una comunicación a la dirección y al área indicada en la presente política, esta comunicación deberá contener como mínimo lo siguiente: 
1. El nombre completo, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico y dirección de residencia.
2. Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representado.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
4. En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

Una vez recibida la comunicación por parte de los Responsables del Tratamiento, estos procederán a dar respuesta dentro de los términos establecidos en la regulación aplicable. 

MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE INFORMACIÓN

Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los Usuarios de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través del Sitio web www.ctu-ideas.com

Los datos personales de los Usuarios o grupos de interés serán incluidos en una base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y contenidos.
• Proveer nuestros servicios y productos.
• Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s) y/o Usuarios.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, y empleados.
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.
• Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

A su vez, Ctú, como propietario del portal ctu-ideas.com, podrá transferir y/o transmitir los datos personales sujetos a tratamiento a compañías que hagan parte de su grupo empresarial, esto es, a compañías matrices, filiales o subsidiarias. También podrá proporcionar su información a los agentes y subcontratistas para que apoyen cualquiera de las funciones mencionadas en las Políticas de Privacidad; por ejemplo, se pueden utilizar a terceros como apoyo con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar los sistemas de servicio al cliente. Se podrá intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito; transferir las bases de datos que contienen su información personal en caso de venta del negocio o parte de este. A su vez podrá compartir los datos personales recolectados, con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y/o de negocio para que de manera conjunta con Ctú puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los usuarios. Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no se podrá vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad o se esté obligado a hacerlo por ley.

Teniendo en cuenta lo anterior los datos Personales serán utilizados por Ctú para:
a. Proveer servicios y productos requeridos.
b. Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no, con el contratado o adquirido por el Usuario.
c. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Usuario.
d. Informar sobre cambios en productos o servicios.
e. Evaluar la calidad de productos o servicios.
f. Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales.
g. Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.
h. Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para fines relacionados con la operación de Ctú.
i. Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel.
j. Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
k. Compartir los datos personales recolectados con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y/o de negocio para que de manera conjunta con Ctú puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de Ctú, todo lo anterior de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. El tratamiento de Datos Personales, podrá implicar la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia y/o recepción de datos, para la finalidad con que fueron suministrados. El Tratamiento de Datos Personales realizados por Ctú, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Usuario de dichos datos. Ctú, en su condición de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares y/o Usuarios garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización. La autorización podrá darse verbalmente y/o por medio de un documento físico, electrónico o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. En cualquier caso, la autorización debe ser dada por el Usuario y en ésta se debe poder verificar que éste conoce y acepta que Ctú recogerá y utilizará la información para los fines que para el efecto se le dé a conocer de manera previa al otorgamiento de la autorización.

14. VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Las presentes políticas rigen a partir del 1 de marzo de 2017. Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes y/o usuarios se entiende por el término de la vinculación de las partes y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.

15. LINKS HACIA OTROS SITIOS
ctu-ideas.com cuenta con links hacia otros Sitios web de terceros, los cuales son provistos para que el usuario pueda ampliar la información sobre determinado tema. En la medida que estos Sitios web de terceros no se encuentran bajo el control de Ctú no se hace responsable de su contenido. Es responsabilidad del usuario aplicar su juicio para evaluar la interacción con estos Sitios web de terceros.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y FOTOGRAFÍAS

Ctú informa que todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio web incluyendo pero sin limitarse, sobre fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio web. Se advierte a los titulares y Usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación aplicable vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y son de propiedad exclusiva de Ctú o han sido licenciada a ésta por los proveedores. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio web o de cualquiera de sus contenidos; así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio web si no es con la autorización previa y por escrito de Ctú. Ctú no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio web. Las descripciones y fotografías de los productos se realizan con base en un trabajo periodístico y de fotografía real. Sin embargo, algunas imágenes publicadas pueden tener fines publicitarios y por lo tanto, no coincidir exactamente con los que serán entregados.
Ctú es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para bajar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

17. USOS NO PERMITIDOS EN ESTE SITIO WEB
Las siguientes actividades no se encuentran permitidas sobre el Sitio Web:
Anidar páginas del Sitio Web dentro de “frames” de Sitios externos.
Utilizar “spiders”, “sitecopiers” o cualquier otro dispositivo, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte o contenido del Sitio Web.
Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del Sitio web, servidores o redes mediante “haking”, “passwordmining" o cualquier método.
Revisar o escanear el Sitio web, servidores o redes de Ctú, en busca vulnerabilidades de seguridad.
Hacer “look-up”, “trace” o “sniffer” a la información transmitida desde o hacia cualquier usuario del Sitio web.
Hacer intentos desproporcionados de utilización del Sitio web, los servidores o las redes de Ctú que puedan derivar en la negación del Servicio.
Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir con el adecuado funcionamiento del Sitio Web o sus transacciones.
Intentar manipular cualquier información transmitida hacia o desde el Sitio web para suplantar a otra persona o a Ctú
Utilizar el Sitio web para fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

18. RESPONSABILIDAD
Ctú trabajará en lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio web sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Ctú no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) La utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio web o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros. (ii) Los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Usuario. (iii) Los contenidos de aquellas páginas a las que los Socios o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no. (iv) Los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Ctú. (v) El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar. (vi) Las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o sitios web de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran losUsuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Así mismo, Ctú no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web a la hora de introducir los datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible y no imputable a Ctú (ii) Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. (iii) Errores o daños producidos al Sitio Web por un mal uso del servicio por parte del Socio o Usuario. (iv) La no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Socio para el envío de la confirmación del pedido. En todo caso, Ctú hará su mayor esfuerzo para buscar la solución a los problemas que puedan surgir y, a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para buscar una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Así mismo, Ctú tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Ctú se reserva el derecho de modificar las condiciones de las Campañas, así como prorrogarlas o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la Campaña en caso que detecte cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos. 

19. TÉRMINOS DE LEY
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad de este acuerdo se rigen por la Legislación colombiana aplicable, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad son declaradas ilegales, o presentan un vacío, o por cualquier razón resultan inaplicable, las mismas deberán ser interpretadas dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectarán la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes Términos y Condiciones de Uso, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia. 

20. NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad sea declarada nula, ineficaz o inoponible, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad. En el evento en que Ctú decida no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, esto no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos por parte de Ctú, salvo reconocimiento expreso por parte de ésta o prescripción de la acción que en cada caso corresponda. 

21. NOTIFICACIONES
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Ctú a la siguiente dirección electrónica cuentanos@ctu-ideas.com o enviarla en físico a la Carrera 58 # 127 - 20, Torre 3 Apto 109 Bogotá– Colombia.

Actualizado por última vez el 1° de marzo de 2017 y las modificaciones entrarán en vigencia a partir del 1 de marzo de 2017.